Xin cảm ơn bạn đã truy cập và tìm hiểu thông tin về trang web của công ty TNHH SIA Botanics Việt Nam. Là một công ty với mục tiêu mang tới khách hàng những sản phẩm tốt nhất của mình, SIA luôn chú trọng tới tất cả các khâu từ dịch vụ, bán hàng tới chăm sóc khách hàng. Với SIA, các chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng luôn là mối bận tâm lớn. Một trong số đó không thể bỏ qua chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Nội Dung
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Sia Botanics Việt Nam
Với lý tưởng luôn mong muốn hiểu và mang đến trải nghiệm tốt nhất đến quý khách hàng, SIA xin cam kết tuyệt mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân dù là nhỏ nhất của người tiêu dùng.
SIA cũng sẽ đảm bảo thỏa thuận đồng nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư cá nhân của khách hàng. Đặc biệt, SIA cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với bất cứ mục đích gì khác. Cam kết không đưa thông tin khách hàng ra các bên không liên quan hay sử dụng với mục đích xấu làm ảnh hưởng tới khách hàng. Qua nội dung bài viết này, SIA Botanics hy vọng quý người dùng vào website sẽ có thể cảm thấy an toàn, tin tưởng khi cung cấp thông tin cá nhân trong quá trình mua hàng trên website.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng bao gồm 6 mục và được ấn định rõ ràng tại những điều khoản dưới đây.
Điều 1: Mục đích thu thập thông tin cá nhân
SIA chủ trương cung cấp tới quý khách hàng dịch vụ thu thập thông tin của riêng SIA để hai bên có thể quản lý và sử dụng thông tin cá nhân của mình tốt nhất.
Mục đích của SIA trong thu thập thông tin khách hàng để:
- Phục vụ mục đích bán hàng cũng như theo dõi đơn hàng
- Gửi tới quý khách hàng những chương trình khuyến mãi, hậu mãi như sinh nhật, khách hàng thân thiết,…
- Xử lý tình huống phát sinh
- Nhận phản hồi và nâng cao chất lượng phục vụ
Điều 2: Phạm vi sử dụng thông tin
SIA tiếp nhận thông tin của khách hàng trong những trường hợp và sử dụng giới hạn phạm vi như sau.
SIA tiếp nhận thông tin khách hàng từ:
- Thông tin do chính bạn cung cấp cho SIA khi đặt đơn hàng online: Họ tên, số điện thoại, email
- Thông tin do bạn tương tác với SIA và nguồn liên quan
- Thông tin thu thập từ các nguồn hợp pháp khác
Phạm vi sử dụng thông tin của khách hàng trong điều khoản của SIA:
- Gửi tới quý khách hàng các thông tin và dịch vụ
- Thông báo về các hoạt động, trao đổi thông tin giữa SIA và người mua
- Trao đổi và xử lý khiếu nại khách hàng
- Liên lạc, xác nhận thông tin giao dịch tại SIA
- Cảnh báo, tránh kẻ gian lợi dụng, giả mạo danh tính khách hàng
- Thực hiện yêu cầu của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền
Điều 3: Thời gian lưu trữ thông tin
Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng trên SIA là vô hạn và phụ thuộc vào chính khách hàng. Khi khách hàng yêu cầu huỷ hay thực hiện hủy bỏ, thời gian lưu trữ thông tin sẽ kết thúc.
Điều 4: Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Khi người tiêu dùng đã đồng ý chia sẻ thông tin thì những cơ quan, tổ chức và cá nhân dưới đây sẽ có quyền tiếp cận với thông tin đó, bao gồm:
- Ban quản trị chính của SIA
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền đã có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
- Bên khiếu nại có thẩm quyền chứng minh hành vi vi phạm của người tiêu dùng
- Cố vấn tài chính, cố vấn pháp lý và công ty kiểm toán
- Một số cơ quan, đối tác khác có phê duyệt theo đúng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Điều 5: Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH SIA Botanics Việt Nam (MST: 0313197594) được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 06/04/2015 do bà Đoàn Thị Hương Thuyết làm đại diện pháp luật. Công ty được xác định là nhà phân phối độc quyền của SIA Botanics tại Việt Nam.
Trụ sở chính đặt tại: 83 Lê Văn Duyệt, Phường 3, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Website chính: siabotanics.vn
Hotline: 0983.30.70.10
Điều 6: Phương thức và công cụ để người tiêu dùng quản lý, điều chỉnh dữ liệu cá nhân
Trong quá trình mua bán hàng hoá hay đặt đơn, khó tránh khỏi những sai sót khiến đơn hàng tới tay chậm trễ hay giao sai địa chỉ, sai khách hàng. Với SIA, việc giải quyết vấn đề này hoàn toàn có thể và đơn giản.
Nếu quý khách hàng lỡ điền sai thông tin hay có những thông tin cần điều chỉnh, người dùng có thể liên hệ tới SIA. SIA sẽ tiếp nhận thông tin và chỉnh sửa trên hệ thống tổng. Đồng thời, bảo mật thông tin cá nhân cho quý khách hàng theo đúng quy định và cam kết.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng tại https://www.siabotanics.com.vn/ công ty TNHH SIA Botanics Việt Nam
- Qua Hotline: 0983.30.70.10
Điều 7: Một số lưu ý trong chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng
Ngoài những quy định trên, SIA đưa ra những lưu ý trong chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng thuộc quản lý của SIA như sau:
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng cần phải liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
- Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.
- SIA có trách nhiệm bổ sung bản scan giấy công bố lưu hành sản phẩm vào file đính kèm của hồ sơ này. Sau khi đã bổ sung thông tin trên website hoặc Hồ sơ của Quý vị theo yêu cầu, đề nghị Quý vị đăng nhập vào Online.gov.vn sửa hồ sơ và “Gửi” lại cho chúng tôi xét duyệt.
Xem thêm Hướng dẫn tại đây: http://online.gov.vn/Huong-Dan
