Sia Botanics Việt Nam tự hào là một trong thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ tự nhiên hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những sản phẩm làm đẹp tốt nhất đến quý khách hàng. Trong trường hợp xấu nhất, nếu sản phẩm xảy ra lỗi từ nhà sản xuất, quý khách hàng có thể liên hệ với Sia để được đổi mới/ hoàn trả trong vòng 10 ngày hoàn toàn miễn phí.
Nội Dung
Điều kiện đổi trả
Để được đổi mới hoặc hoàn trả sản phẩm, quý khách hàng cần lưu ý các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi là sản phẩm do Sia cung cấp.
- Không đúng loại và mẫu mã khi quý khách đặt hàng
- Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi mới với chi phí hoàn toàn do Sia chịu hoặc hoàn trả 100% chi phí sản phẩm.
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp đựng, phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm không phải do lỗi nhà sản xuất thì không được áp dụng chính sách đổi trả.
Thời hạn hoàn trả/ đổi mới
- Sia sẽ tiến hành hoàn trả, đổi mới trong vòng 10 ngày kể từ ngày lắp đặt nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
- Đổi sản phẩm mới: quý khách sẽ được đổi mới ngay sau khi sản phẩm cũ được xác định là lỗi do nhà sản xuất.
- Hoàn tiền: cho khách hàng ngay sau khi hoàn thành thủ tục hoàn trả sản phẩm theo hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Thế nào là lỗi do nhà sản xuất?
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất là có những sai sót trong sản phẩm dẫn đến sản phẩm không sử dụng được mà không phải do người sử dụng trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra.
Lỗi do nhà sản xuất có thể là do quá trình sản xuất, vận chuyển. Nếu bạn mua phải những sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất thì nhà cung cấp sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn trả miễn phí hoàn toàn!
Trường hợp nào không được bảo hành đổi trả
Sia không tiếp nhận đổi trả đối với những trường hợp sau:
- Sản phẩm không còn giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu: có dấu hiệu va chạm, móp, bị tác động ngoại lực…
- Khách hàng sử dụng sai quy cách, sai công dụng…
- Không còn hộp đựng, giấy tờ và phụ kiện đi kèm
- Sia không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm lỗi từ phía khách hàng, tuy nhiên chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ bạn khắc phục tình trạng lỗi của sản phẩm.
Thông tin liên hệ
Nếu quý khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất thì xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 10 ngày tính từ ngày lắp đặt để được hỗ trợ tốt nhất.
CÔNG TY TNHH SIA BOTANICS VIỆT NAM
- Địa chỉ: 83 Lê Văn Duyệt, Phường 3, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0983.30.70.10
- MST: 0313197594
